Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der digitalen Plattform QRorpa durch Gäste von Gastronomie- und Hotelbetrieben (nachfolgend "Gast" oder "Sie"). Die Plattform wird betrieben von der QRorpa Kassensysteme GmbH, Giacomettistrasse 27, 7000 Chur, Schweiz (CHE-447.312.897) (nachfolgend "QRorpa", "wir" oder "Plattformbetreiber"). Durch das Scannen des bereitgestellten QR-Codes, die Nutzung unserer mobilen App oder Website und das Tätigen von Bestellungen, Reservierungen oder Zahlungen über die Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
QRorpa bietet eine digitale Plattform, die es Ihnen ermöglicht, in teilnehmenden Restaurants, Bars, Hotels und ähnlichen Betrieben kontaktlos Speisen und Getränke zu bestellen, in Echtzeit Tische zu reservieren und mobil zu bezahlen. Zudem unterstützt die Plattform Takeaway- und Lieferbestellungen sowie Funktionen wie digitale Quittungen, Schweizer QR-Rechnungen und personalisierte Angebote. QRorpa handelt dabei ausschliesslich als Vermittler zwischen Ihnen und dem jeweiligen Betrieb. Der Kaufvertrag über Produkte oder Dienstleistungen kommt stets unmittelbar zwischen Ihnen und dem von Ihnen gewählten Betrieb zustande. QRorpa selbst wird nicht Vertragspartei dieses Kauf- oder Dienstleistungsvertrags; unsere Rolle beschränkt sich darauf, die technische Infrastruktur bereitzustellen, über die Bestellungen, Reservierungen und Zahlungen abgewickelt werden.
Die Nutzung der QRorpa-Plattform setzt voraus, dass Sie ein mobiles Endgerät mit Internetzugang besitzen und entweder einen gültigen QR-Code des Betriebs scannen oder unsere App/Website verwenden. Sie können Bestellungen und Reservierungen grundsätzlich ohne vorherige Registrierung tätigen; allerdings ist für bestimmte Funktionen die Angabe und Verifizierung einer gültigen Mobiltelefonnummer erforderlich. Hierzu senden wir Ihnen ggf. einen Bestätigungscode per SMS, den Sie in die Plattform eingeben müssen. Alternativ können Sie ein Nutzerkonto erstellen, indem Sie Ihre Mobilnummer und ggf. weitere Daten (wie Name und E-Mail-Adresse) registrieren. Ihr Nutzerkonto ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Zugriff auf Ihr Mobilgerät zu schützen. Bei Missbrauch oder Sicherheitsverdacht (z.B. unbefugte Nutzung Ihres Kontos) sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu informieren. Die Nutzung der Plattform ist kostenlos; es fallen lediglich Kosten des jeweiligen Betriebs für Bestellungen/Reservierungen sowie allfällige Verbindungsgebühren Ihres Mobilfunkanbieters an.
Bestellungen: Über die Plattform können Sie das Angebot des gewählten Betriebs einsehen (z.B. Speisekarte, Produktinformationen) und Produkte auswählen. Durch Klicken auf eine Schaltfläche wie "zahlungspflichtig bestellen" (o.ä.) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die gewählten Artikel beim betreffenden Betrieb ab. Sie sind an die Bestellung gebunden. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung von der Plattform. Diese Bestätigung dient lediglich zur Information, dass Ihre Bestellung übermittelt wurde, und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots durch den Betrieb dar. Der Vertrag zwischen Ihnen und dem Betrieb kommt erst zustande, wenn der Betrieb die Bestellung annimmt (bestätigt) oder spätestens mit der Lieferung/Übergabe der bestellten Waren. Der Betrieb behält sich das Recht vor, Bestellungen in Ausnahmefällen abzulehnen, etwa bei falschen Angaben, fehlender Verfügbarkeit oder sonstigen berechtigten Gründen. In einem solchen Fall werden Sie informiert; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
Reservierungen: Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Tischreservierungen in Echtzeit in teilnehmenden Betrieben vorzunehmen. Durch das Abschicken einer Reservierungsanfrage (z.B. Auswahl von Datum, Uhrzeit und Personenzahl) geben Sie gegenüber dem gewählten Betrieb das Angebot zum Abschluss eines Reservierungsvertrags ab. Die Reservierung gilt als bestätigt, sobald der Betrieb sie über die Plattform annimmt und Ihnen eine Bestätigung angezeigt oder übermittelt wird. Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem reservierten Termin. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, die Reservierung wahrzunehmen, stornieren Sie diese bitte im Voraus über die Plattform (sofern verfügbar) oder informieren Sie den Betrieb direkt. Ein Vertrag über die Reservierung kommt ausschliesslich zwischen Ihnen und dem Betrieb zustande. Der Betrieb kann in eigenen Bedingungen Regelungen zu Stornierungen oder No-Shows vorsehen (etwa Fristen oder Gebühren), die Sie beachten sollten.
Preisangaben: Die auf der Plattform angezeigten Preise für Speisen, Getränke und Dienstleistungen werden von den Betrieben festgelegt. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten, sofern anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer. Trotz sorgfältiger Pflege der Inhalte können in seltenen Fällen Fehler bei Preisangaben auftreten. Im Fall von offensichtlichen Preisirrtümern behält sich der Betrieb das Recht vor, den korrekten Preis zu berechnen oder die Bestellung abzulehnen. In einem solchen Fall werden Sie umgehend informiert.
Zahlungsmethoden: Die QRorpa-Plattform bietet Ihnen eine Vielzahl flexibler Zahlungsmöglichkeiten über zertifizierte Drittanbieter wie Saferpay (Worldline), Payrexx, Stripe, PayPal und weitere. Je nach technischer Anbindung und Verfügbarkeit im jeweiligen Betrieb können folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen: Twint, Kredit- oder Debitkarten, Kryptowährungen, Kauf auf Rechnung, Weitere lokale Zahlungsmittel.
Mit Auswahl einer digitalen Zahlungsmethode erteilen Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung, den Gesamtbetrag der Bestellung über das gewählte Zahlungsmittel zu belasten. Die Abbuchung erfolgt in der Regel unmittelbar beim Absenden der Bestellung.
Bei Zahlungen in Kryptowährung wird der Rechnungsbetrag in Schweizer Franken (CHF) zum jeweils aktuellen Umrechnungskurs in die ausgewählte Kryptowährung konvertiert. Transaktionsgebühren und etwaige Kursdifferenzen trägt der Besteller. Bitte achten Sie darauf, den exakten Betrag innerhalb der angegebenen Frist an die bereitgestellte Wallet-Adresse zu überweisen – andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
Kauf auf Rechnung: Wenn Sie die Option "auf Rechnung" wählen, erklären Sie sich damit einverstanden, die bestellten Leistungen nach Erhalt einer Rechnung des Betriebs zu bezahlen. Die Rechnung wird elektronisch an Sie übermittelt und enthält in der Regel eine Schweizer QR-Rechnung. Die Zahlungsfrist wird auf der Rechnung angegeben. Sie sind verpflichtet, den Rechnungsbetrag bis zum Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Wenn Sie in Verzug geraten, können Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss den gesetzlichen Bestimmungen erhoben werden.
Digitale Quittungen: Nach Abschluss einer Zahlung stellt Ihnen die Plattform im Namen des Betriebs eine digitale Quittung oder Bestellbestätigung zur Verfügung. Es werden in der Regel keine Papierquittungen ausgestellt, um einen nachhaltigen, papierlosen Prozess zu fördern.
Sofern der Betrieb Lieferung anbietet und Sie diese Option wählen, müssen Sie eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben und zum erwarteten Lieferzeitpunkt anwesend sein. Die Lieferung erfolgt durch den Betrieb selbst oder einen vom Betrieb beauftragten Lieferdienst. QRorpa ist nicht Anbieter der Lieferdienstleistung und übernimmt keine Haftung für die Ausführung der Lieferung. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und können abweichen. Wenn eine Lieferung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen scheitert (z.B. falsche Adresse oder niemand anwesend), kann der Betrieb dennoch Zahlung für die Bestellung verlangen. Allfällige zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung können Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Wenn Sie Takeaway/Abholung wählen, sind Sie dafür verantwortlich, die Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt im Betrieb abzuholen. Der Betrieb hält Ihre Bestellung für eine angemessene Zeit bereit. Holen Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb dieser Zeit ab, kann der Betrieb die Waren entsorgen und Ihnen dennoch berechnen. Mit der Übergabe der bestellten Artikel an Sie (bei Abholung) oder an eine empfangsberechtigte Person an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf Sie über.
QRorpa und/oder die Betriebe können digitale Gutscheine oder Geschenkkarten anbieten. Geschenkkarten sind vorausbezahlte Guthaben, die Sie bei teilnehmenden Betrieben für Bestellungen über die Plattform einsetzen können. Gutscheine und Geschenkkarten sind nicht in Bargeld umtauschbar, normalerweise nicht mit anderen Aktionen kumulierbar und können mit einer Gültigkeitsdauer oder einem Mindestbestellwert versehen sein. QRorpa übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gutscheincodes oder Geschenkkarten.
Die QRorpa-Plattform kann Ihnen personalisierte Marketingangebote, Rabatte oder Produktempfehlungen anzeigen, basierend auf Ihren vergangenen Bestellungen, angegebenen Vorlieben oder Ihrem Nutzungsverhalten. Mit der Nutzung der Plattform erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihnen solche personalisierten Inhalte anzeigen dürfen. Zur Kundenbindung können QRorpa oder die Betriebe Treueprogramme anbieten oder Gewinnspiele durchführen. Die Teilnahme ist freiwillig.
Sie sind verpflichtet, die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Insbesondere müssen alle von Ihnen gemachten Angaben wahr und vollständig sein. Die Aufgabe einer Bestellung oder Reservierung im Namen Dritter ohne entsprechende Berechtigung ist untersagt. Sie dürfen die Plattform nicht missbrauchen, z.B. durch rechtswidrige oder betrügerische Bestellungen oder durch Eingriffe in den technischen Betrieb. Beim Bestellen von alkoholischen Getränken oder anderen jugendbeschränkten Artikeln über die Plattform bestätigen Sie, dass Sie das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben.
QRorpa übernimmt keine Haftung für die Inhalte, Preise, Verfügbarkeit, Qualität oder Erfüllung der von den Betrieben angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Für Fälle einfacher Fahrlässigkeit haftet QRorpa – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden. Eine weitergehende Haftung von QRorpa, insbesondere die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden (wie entgangener Gewinn), ist ausgeschlossen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der QRorpa-Software und -Dienstleistungen durch Gastronomie- und Hotelbetriebe ("Betrieb"). QRorpa stellt dem Betrieb eine digitale Plattform zur Verfügung, die Funktionen wie kontaktloses Bestellen, Bezahlen, Reservieren und Marketing umfasst.
QRorpa gewährt dem Betrieb Zugang zur Plattform gemäss dem gewählten Abonnement. Die Leistungen umfassen die Bereitstellung der Software, Hosting, Wartung und Support. QRorpa ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln und Funktionen anzupassen.
Der Betrieb ist verantwortlich für die Richtigkeit der eingestellten Inhalte (Speisekarten, Preise, Bilder). Er verpflichtet sich, Bestellungen ordnungsgemäss auszuführen und geltende Gesetze (z.B. Jugendschutz, Hygiene) einzuhalten. Der Betrieb stellt sicher, dass er über die notwendigen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügt.
Zahlungen der Gäste werden über angebundene Zahlungsdienstleister abgewickelt. QRorpa leitet die Einnahmen abzüglich vereinbarter Gebühren an den Betrieb weiter. Der Betrieb ist für die steuerliche Erfassung seiner Umsätze selbst verantwortlich.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien unter Einhaltung der vereinbarten Frist gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
QRorpa haftet gegenüber dem Betrieb nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für Datenverlust, Umsatzaufall oder sonstige indirekte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.